360° Compass — за бенчмарками
Градус
Орієнтир
KPI / Бенчмарк
0–89°
Виробничий Management: люди, методи, матеріали, фінанси
% виконаних задач, ефективність ресурсів, дотримання бюджету
90–179°
Продуктовий Marketing: продукт, ціна, місце, просування
% продуктів, що відповідають стандартам, ROI кампаній, охоплення аудиторії
180–269°
Репутаційний Goodwill: репутація, повторюваність, актуальність, лояльність
CSAT, % повторних покупок, рейтинг бренду
270–359°
Координація діяльності: курс, послідовність, координація, корекція
% синхронності підрозділів, % реалізованих корекцій, відповідність бенчмаркам
Центр (золотий хрест):
Життєвий цикл підприємства та орієнтир для партнерства.
Принцип використання:
- Бенчмаркінг та моніторинг KPI по всіх секторах.
- Синхронізація підрозділів та партнерів.
- Швидка оцінка сильних та слабких зон підприємства.
- Інструмент для стратегічного планування та управління ризиками.
